商務溝通是人類溝通中最實用的一種，因為企業的利益總是高於個人偏好（當然，除非真正的專家進行商業談判）。
在商業交流過程中，不論形式和類型如何，對話者之間總是會交流信息，經驗和建議。 由於主要目標是明確的 - 各方的利益，那麼我們將討論其他方面，儘管它們處於陰影中，但在商業世界中始終發揮著同樣重要的作用。
目標
如果可能的話，商務溝通必然會導致一個合理的相互作出的決定。 就角度而言，最重要的不是破壞合作夥伴之間的關係，而且也是為了給談判的所有參與者留下最好的印象。 這應該是高瞻遠矚的商業人士的首要任務。
談判
談判作為商業交流的一種形式，當然在案件結果的重要性方面佔據主導地位。 談判分為：
- 垂直 - 與上級談判;
- 橫向 - 公司內的談判;
- 未經授權的或下班後的;
- 最高級別是利益相關方領導人之間的談判;
- 擴展表 - 在工作組，專門委員會進行談判。
無論如何，為了成功進行談判，僅了解商務溝通的理論，形式和類型是不夠的。 在口頭談判中，不像信函或間接談話，人們應該擁有最優秀的發言人的素質，這樣在 發言之後 ，對手就沒有更多的問題。
訪問
談話作為商業溝通的一種形式是說服對方正義的最非正式，簡單和廣泛使用的策略。 商業對話的概念非常廣泛 - 原則上，授權人員之間進行任何口頭聯繫，實現共同解決方案。
談話中最難的是談話的開始，因為談話對象知道他們想談的一切，但如何巧妙地，及時地著手談論這個話題，創造一個輕鬆愉快的氛圍，並不是每個人都知道的。 為此，至少，一個人必須是一個好心理學家，並且了解你的對話者是誰，他是什麼。 否則，你可以“doshutitsya”到案件將意外地達到富農。
討論
討論作為商業溝通的一種形式是通過比較不同的觀點來對所提出的任務進行集體討論。 任何討論的結果和結果都應該是一個決定。
在所有主要的商業溝通形式中，討論是最激動人心的，因為以犧牲情感智力為代價，討論的競爭步伐直到最後才會消退。
討論的參與者應該遵守世界範圍內普遍接受的討論禮節，即：
- 不要經常說話太久;
- 不打斷對話者;
- 尊重討論中的所有參與者;
- 不要批評你的受訪者。
討論最有能力的結構是優勢和劣勢的交替，正是這種參照方式才能成功解決問題。
商業交流的主要魅力並不在於一組對正常人來說模糊不清的話，而在於機智和尊重，它必須來自你所說的每一句話。 “商業”這個詞的根源在於商業，如果你真的想與你的對話者打交道，如果你想引起他的同樣的願望，你的溝通應該建立在相互同情（甚至是外部），理解和讓步的基礎上。 畢竟，商業交流 - 作為舞蹈，如果合作夥伴踩在合作夥伴的腳上，不會讓他們中的一個，但他們的配對。