心理學家認為，衝突情況是任何人際關係的組成部分。 沒有他們，原則上不可能進行溝通。 畢竟，每個人，無論是同事，朋友還是親人，都有自己的看法，自己的利益和願望，這可能會違背你的願望。 然後，一場簡單的爭端就會發展成為一場嚴重的對抗，並進一步發展成一場公開的衝突。 當然，最好的選擇 - 並沒有帶來這個。 如果發生了同樣的事情 - 不要將衝突發展到“不歸路”的臨界點，這可能會導致關係徹底崩潰。 因此了解衝突中的行為規則是非常重要的。 感謝他們，任何人都可以從不愉快的情況中走出來，保持友誼和尊重他人。
基本衝突行為規則
首先，你不能屈服於情緒。 衝突中的建設性行為規則主要是保持自己的手。 即使你被指責你不應該責怪你，即使你受到不公正的批評或明確的有目的的挑釁，但絕對不應該讓你放任蒸汽，並且用苛刻的嘲諷和無禮的粗魯行為來回應。
- 衝突中的第一個行為準則是：無偏見地對待糾紛的首要分子。 盡量忘記你認識他，只是把他當作外人。 那麼你不會因為他的不公平的話而受到傷害。 不要試圖侮辱他，這是在這種情況下表現最糟糕的方式。
- 衝突中的第二條行為規則是 ：不要分心於爭吵的主要議題，不要跳到別的東西上。 否則，相互指責會像雪球一樣成長。
- 第三條規則：不要失去幽默感。 一個成功的笑話可以徹底消除 衝突 ，使其“不流血”，不會留下負面影響。